?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Люблю своих клиентов за энтузиазм. В прошлую пятницу около обеда человек пришел в офис подписать подготовленную петицию. Во второй половине того же дня паралигал отвез готовый пакет на почту и отправил в соответствующие службы заказным письмом.
Сегодня (т.е. в понедельник), в 9 утра клиент позвонил в офис, чтобы справиться, как продвигается его дело и есть ли какие-нибудь результаты. Я говорю, что как бы еще рановато, пакет только сегодня будет доставлен в иммиграционный офис. На что клиент отвечает: "Хорошо, я вечером перезвоню."

Comments

( 15 comments — Leave a comment )
ikadell
May. 6th, 2013 05:08 pm (UTC)
I give mine a timeline. "We can expect the answer in two weeks, after which X will happen..."
logofilka
May. 6th, 2013 05:11 pm (UTC)
Already did. It does not work, unfortunatelly.
asyatka
May. 6th, 2013 05:14 pm (UTC)
А клиенты, случайно, не из Индии? :) Я заметила за своими коллегами такую особенность.
logofilka
May. 6th, 2013 05:30 pm (UTC)
nope :)
this thing must be international
kpoxa_e
May. 6th, 2013 05:36 pm (UTC)
Ещё как international, у меня есть такие же :))
kessil
May. 6th, 2013 06:15 pm (UTC)
и у меня есть такие!! а еще есть такие, которые пишут после три дня спустя после того, как посылка ушла и они получили на нее тракинг номер "ой! а я же переехала и уже там не живу! а поменяйте мне адрес на посылке!" Да, догоните посылку и поменяйте на ней адрес
kpoxa_e
May. 6th, 2013 06:21 pm (UTC)
Мне более, чем есть что рассказать на эту тему, но, типа, коммерческая тайна :)))
artemn
May. 6th, 2013 08:23 pm (UTC)
Во всех случаях с которыми я сталкивался, почта (федекс там, или юпиэс какой-нибудь) не меняет адрес по просьбе того, кому доставляют. А меняет по запросу отправителя. Занимает это (поменять адрес доставки) совсем недолго.
green_view
May. 6th, 2013 09:50 pm (UTC)
А как вы из такой ситуации выкручиваетесь, если не секрет?

Вопрос сугубо практический, меня тут одна дама просит изменить адрес доставки через десять дней после отправки.
saccovanzetti
May. 6th, 2013 06:26 pm (UTC)
Насчет оптимизма - мне почему-то вспоминаются в таких случаях рожи полицейских из The Big Lebowsky: после того, как нашли его угнанную и сожженную машину где-то в плохом районе, он их спросил "Do you have any leads?"

kika
May. 6th, 2013 06:59 pm (UTC)
Я не знаю как с "индивидуальными предпринимателями", а с большими конторами, к сожалению, именно так и надо. Мы потеряли недавно ценного сотрудника, после того как он выяснил что его job description на PERM никто даже не прочитал за 2 месяца, а он-то думал что скоро labor уже будет готов. А тут подсуетилась конкурирующая контора, которая пообещала начать делать ему гринкарту сразу.
Я ему говорил что надо долбить просто по расписанию - писать каждый понедельник и потом каждые два дня напоминать о необходимости ответа, если не ответили до среды включительно. И ставить в копию HR.Таким методом мой кейз хоть как-то двигается.
logofilka
May. 6th, 2013 07:56 pm (UTC)
Если кейс лежит у адвоката в офисе и не двигается - имеет смысл (я сама клиентов прошу держать руку на пульсе в вопросах своевременности исполнения поставленных задач). Но если файл уже ушел в USCIS, то хоть вынеси мне мозг - процесс не ускорится ни звонками, ни письмами.
ellen_
May. 6th, 2013 10:12 pm (UTC)
Слушай, а нормально это, если мне адвокат не перезванивает и на и-мейлы не отвечает? Вроде как-то я ожидала от адвокатов лучшей коммуникации. Может ли быть это отсутствие коммуникации достаточной причиной искать другого адвоката? У меня дело об аварии теперь уже трёхлетней давности, не золотое дно для адвоката.
logofilka
May. 6th, 2013 10:27 pm (UTC)
Lack of communication is the most common cause of bar complains filed against attorneys :(

Если адвокат вообще не коммуницирует - это плохо. Надо написать письмо с указанием, когда звонили-писали (хотя бы приблизительные даты) и дать время ответить с указанием, что если ответа не будет "I will be compelled to bring this matter to the attention of the State bar."
The answer will arrive in no time.
ellen_
May. 7th, 2013 03:19 am (UTC)
Спасибо!
( 15 comments — Leave a comment )

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Powered by LiveJournal.com
Designed by Terri McAllister