?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

lesson learned :)

Так сказать, из наблюдений за окружающей действительностью. Купила на ebay одну шмотку, которая мне нужна для тематической вечеринки (ничего пикантного, просто обычно у меня такого рода вещей нет). Шмотка была выставлена как "new with tags", то есть новая, с магазинными ярлыками. Приходит пакет от отправителя по имени "Tatiana Sobakina". Вещь в пакете выглядит очевидно поношенной, а магазинный ярлык хоть и есть, но пришпилен обратно "кустарным" способом. Но я бы даже с этим смирилась, но на шмотке прямо, так сказать, по центру - видимое пятно. И мне понятно, что сдавать в химчистку вещь, которую я, скорее всего, носить не буду, смысла не имеет, а надеть ее в таком виде не представляется возможным. О чем я в очень корректной форме написала Собакиной и предложила ей забрать товар обратно.
Собакина написала мне злобный ответ, с половиной слов заглавными буквами и такой характерной для русскоязычных грамматикой: без артиклей и путая has been и was.
Суть ответа - "у меня понятно написано, что я ничего обратно не принимаю, сама дура." Я зачем-то написала ей еще раз, указав на дефекты ее шмотки, и предложив принять ее обратно с 10% restocking fee. В ответ получаю, дословно: "I can take this item back, but I will not issue you refund because you need to learn your lesson".

То есть, понятно, что я могу открыть разборки с ebay, могу отдать тряпку детям на поделки, или просто выкинуть. Но смешно, что кто-то прикрывает собственное жлобство какими-то "уроками."

Comments

( 65 comments — Leave a comment )
Page 2 of 3
<<[1] [2] [3] >>
etotam
Dec. 3rd, 2014 05:26 pm (UTC)
Дело принципа, пусть свой урок выучит она
Можно ей рейтинг испортить и деньги вернуть, это быстро
pesdouglas
Dec. 3rd, 2014 05:31 pm (UTC)
я про рейтинг уже написал
если у нее тыщщи фидбеков позитива - ей это ерунда
а вот как вернуть деньги - я уже предложил свою консультативную помощь.

нет, реально, меня кидали и продаавцы с разным количеством позитивных фидбеков - от 100 (частник) до 1 500 000 (читайте по губам: один мильон ... и так далее) - это китайский гонг-конгский магаз электроники.

Ибей все решает.
1master
Dec. 3rd, 2014 05:27 pm (UTC)
Ebay вернет все без звука, а продавцу настучит по голове. Вообще у ebay/paypal заметный перекос в сторону покупателя. Требуйте полный рефанд и бесплатный лейбл для возврата.
braindancer
Dec. 3rd, 2014 05:30 pm (UTC)
Ну вам уже написали. Там есть понятие Buyer Protection, и оно таки работает. Достаточно накатать туда пять строк - и бабки вернут, а Собакину отсобачат.
joy_of_life
Dec. 3rd, 2014 05:33 pm (UTC)
У меня была подобная ситуация. Только я через посредницу покупала.
Прислали явно ношенную вещь вместо новой. Когда пожаловались в службу на ebay с фотографиями присланного недоразумения - деньги нам вернули полностью.
Думаю, урок мадам Собакиной ох как нужен.
Аскольд Могильевич
Dec. 3rd, 2014 05:37 pm (UTC)
ну вообще сразу понятно было, что у соотечественников ничего нельзя брать.
расслабились тут в ваших америках.
хотя не исключено, что она решила обмануть вас, увидев, что вы тоже "оттуда".
"настоящих" американцев небось побоялась бы.
интересно, можно ли ее как-нибудь за это засудить.
я слышал, что американцы, совсем как древние афиняне, - обожают судиться.
bozemen
Dec. 3rd, 2014 05:39 pm (UTC)
like talking with vending machine
>>I will not issue you refund

Собакина просто инглиш недоучила (э пенсил, э тэйбл:)). Если б доучила, то прочла бы раздел специально для неё (и ей подобных) созданный:

http://pages.ebay.com/help/buy/return-item.html
Refunds
Most refunds are automatically adjusted for any applicable restocking fees or shipping charges.
When the item isn't as described:
If you return an item because it's not as described in the listing, arrives damaged, or is missing parts, then your refund is:
total purchase price+original shipping = total refund
In these situations, the seller can't charge a restocking fee and the seller pays the return shipping charges.


Утешает в случае Tatian'ы Sobakin'ой только то, что "жухалы долго не живут".
hoverfly
Dec. 3rd, 2014 05:43 pm (UTC)
Да уж, мало того, что с товаром обманула. Так еще и нахамила. Я бы на вашем месте открыла диспут. Может следующий раз она будет вести себя иначе.
zellily
Dec. 3rd, 2014 05:48 pm (UTC)
Наши очень не любят устраивать разборки :)
pesdouglas
Dec. 3rd, 2014 05:53 pm (UTC)
еще одно: очень важно кипеш сразу поднять
бюуквально в день получения послыки
а то потом продавец запоет: "да она заюзала этот лифчик сама!"
pesdouglas
Dec. 3rd, 2014 05:59 pm (UTC)
Да что ж за компания????!!! Одни кошки да собаки тут
в комментах.
ну - да - серпент есть...
но все же, спрашиваю себя, что за живой уголок подобрался?
blazzer
Dec. 3rd, 2014 06:00 pm (UTC)
just open a dispute on ebay and attach this message, you'll get your refund in no time.
dr_vlat
Dec. 3rd, 2014 06:30 pm (UTC)
LOL! :) You made my day!
Теперь будут дважды проверять, у кого я на ибее покупаю. И чтобы никаких там Sobakina.
logofilka
Dec. 3rd, 2014 06:35 pm (UTC)
Her seller name was quite different and neutral. I generally check for something like "lenochka85" or "natashasmile"
(no subject) - ellen_ - Dec. 3rd, 2014 07:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - Stan Podolski - Dec. 3rd, 2014 07:36 pm (UTC) - Expand
nova_scotia
Dec. 3rd, 2014 07:02 pm (UTC)
Откройте кейс, добавьте фото - деньги вернут. У меня пару раз так было
velikoe_nichto
Dec. 3rd, 2014 07:16 pm (UTC)
Хотелось бы произнести: "О, эти шариковы собакины уже и до ибея добрались!" :) Но это же будет комплимент Собакиной, пральна? :)
kessil
Dec. 3rd, 2014 07:25 pm (UTC)
Я же профессиональная ебейная торговка, могу сказать - открываешь кейс, сухо и конкретно пишешь, что там не так, если есть что сфоткать - можно приложить, если не лениво. На выпады не отвечаешь (или отвечаешь, если скучно), через пять дней кейс можно эскалейтнуть (перед этим опять написать, помятуя, что это будет читать ебей, что вещь явно не соответствует заявленому и ты хочешь рефанд). ВСЕ

никаких 10% рестокинг фи и ничего. Сейчас оставь негативный фидбек, что селер очень руд и вещь юзаная и с пятнами.

Угрожать? искать справедливости? тратить время и деньги? я верю, что ты не за этим на ебей пришла
logofilka
Dec. 3rd, 2014 07:31 pm (UTC)
Господь с тобой, кому угрожать?
Я же не пожаловаться написала, а поделиться наблюдениями в паноптикуме. Разумеется, напишу в resolution center. Я бы, конечно, хотела вернуть эту хрень обратно, но выкинула пакет с адресом. А пишу я всегда спокойно, любезно, и аргументировано.
(no subject) - kessil - Dec. 3rd, 2014 08:19 pm (UTC) - Expand
присоединюсь! - pesdouglas - Dec. 4th, 2014 12:30 am (UTC) - Expand
Page 2 of 3
<<[1] [2] [3] >>
( 65 comments — Leave a comment )

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Powered by LiveJournal.com
Designed by Terri McAllister