?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Эмма спешит на помощь

Служба Иммиграции и Натурализации объявила, что на официальном сайте посетителям будет оказывать поддержку виртуальный ассистент - девушка Эмма. С Эммой можно "поболтать" об услугах, предоставляемых иммиграционной службой, и получить помощь в навигации по сайту. А мы будем тихо надеяться, что Эмма окажется чуть менее бестолковой, чем контракторы USCIS, отвечающие на звонки и мейлы.

Поделюсь последним феерическим опытом общения с USCIS. Обычно, при подаче иммиграционной петиции, адвокат прикрепляет к делу ярко-голубую бумажку (цвет, заметим, рекомендован иммиграционными службами) с адресом и номером лицензии адвоката. Эта бумажка условно называется G28. Таким образом, сотрудники иммиграционных служб знают, что потенциальный иммигрант представлен адвокатом и коммуникацию надо вести через него.

Итак, некое дело находится у меня в производстве больше года. Все это время я получаю корреспонденцию USCIS с пометкой "attorney’s copy". Живо общаюсь с иммиграционными службами и держу руку на пульсе. Везде значусь как адвокат этого человека. Вдруг, в какой-то момент клиент сообщает мне, что получил некую коммуникацию от иммиграционных служб, а я точно знаю, что такой коммуникации не получала, хотя должна. Звоню в иммиграционную службу и интересуюсь, почему меня проигнорировали (хорошо, что клиент оказался бдительным и отнесся к бумажке с должным вниманием). Иммиграционные службы мне говорят, что мне ничего не посылали, потому что в деле нет голубой бумажки G28. На мои резонные возражения, что вот всегда была, а сейчас вдруг нет, говорят, что ничем помочь не могут, если только я не пришлю новую голубую бумажку.

Ладно, потеряли - молодцы. Пришлю новую. Распечатываю, подписываю, кладу в конверт и отправляю куда надо. Через месяц получаю бумажное письмо из USCIS. В письме - моя голубая бумажка G28 и на официальном бланке USCIS письмо: "Спасибо за то, что Вы обратились в иммиграционную службу США с просьбой о приобщении документа к делу. К сожалению, мы не можем удовлетворить Ваш запрос, поскольку в файле заявителя такого-то отсутствует форма G28 и мы не имеем возможности убедиться, что Вы являетесь его законным представителем. Всвязи с этим, мы возвращаем Вам документ, который Вы хотели приобщить к делу."
После этого опыта, я как-то скептически отношусь к способностям "Эммы."

Comments

( 27 comments — Leave a comment )
britva_
Dec. 3rd, 2015 04:59 pm (UTC)
Уловка 22, вас тут нет поэтому мы вас не впустим.
old_xtlan
Dec. 3rd, 2015 05:08 pm (UTC)
Ржака
Тонкий административный юмор
bad_cmpany
Dec. 3rd, 2015 05:11 pm (UTC)
У меня твердое ощущение что большинство офицеров USCIS умственно отсталые и злонамеренные люди. Они сильно отличаются от большинства государственных работников и еще сильнее- от большинства американцев. Большинство американцев- добрые и смышленые люди, остальные идут в USCIS.

ikaktys
Dec. 4th, 2015 07:28 am (UTC)
а может из специально таких туда набирают, эдакий firewall получается, дополнительный, против эмигрантов ?
svaigispiests
Dec. 3rd, 2015 05:11 pm (UTC)
"Computer says no.."
vit_r
Dec. 3rd, 2015 05:12 pm (UTC)
Виртуальные персонажи просто разгружают офис. Пользы никакой, но люди пытаются как-то достучаться до робота, пока не просекают, что это тупая машина.
realsupport
Dec. 3rd, 2015 05:19 pm (UTC)
Как программист, разъясню:
Вы прислали некий документ по делу.
Включается проверка, можете ли Вы присылать документы по этому делу - то есть, есть ли форма G28 _на момент проверки_ - формы нет. Идет отказ с формулировкой - "А ты кто такой?"

В общем, всё логично и правильно. Я так понимаю, что для прикрепления формы G28 есть специальный канал с подтверждением источника. Что полностью соответствует специальному каналу для передачи ключей в криптографии.
Stan Podolski
Dec. 3rd, 2015 05:39 pm (UTC)
все, что делает гавернмент - гавернмент делает как то так...

И кто то еще хочет иметь single payer for healthcare
genejockey
Dec. 3rd, 2015 06:39 pm (UTC)
All the compassion of the IRS and all the efficiency of the Post Office. What's not to like? :)
mug_rug
Dec. 7th, 2015 07:55 pm (UTC)
Как будто страховые корпорации чем-то лучше, лол.
https://me.yahoo.com/a/j8KFNckFv4InFLopiPMuImfmOaZZ3oUXThw-#ec340
Dec. 3rd, 2015 05:51 pm (UTC)
Я какое то время колебалась, получать ли мне американское гражданство или продолжать оставаться с грин картой. В конце концов решила получить. Главным аргументом для меня был тот, что с этой милой организацией больше не придется иметь дело
genejockey
Dec. 3rd, 2015 05:52 pm (UTC)
Эмма, блин. Эмма! С самым обычным орветом: "Emmmmm... uh?"

В свое время, DHS завел себе маскота. Собаку. Объявили конкурс на лучшее имя. Я предложил назвать то собаку - Stasi. :)
juan_gandhi
Dec. 3rd, 2015 06:15 pm (UTC)
Ну не глупее же будет, чем эти роботы.
freja_love
Dec. 3rd, 2015 06:34 pm (UTC)
В Швеции был робот Ханна в государственной страховой кассе ))
draug
Dec. 3rd, 2015 06:35 pm (UTC)
в принципе, это логичная мера, чтобы кто угодно не вписывался адвокатом без ведома клиента. Ведь логично же?
logofilka
Dec. 3rd, 2015 06:39 pm (UTC)
На G28 обычно ставится подпись клиента.
draug
Dec. 3rd, 2015 07:02 pm (UTC)
А, ок, просто я прочел предложение:

> Распечатываю, подписываю, кладу в конверт и отправляю куда надо
sivka2006
Dec. 3rd, 2015 08:30 pm (UTC)
По логике оно еще и исходить должно от клиента.
bor75
Dec. 3rd, 2015 06:54 pm (UTC)
Грустно :(
И чем кончилась эта история? Удалось восстановить правду - что Вы являетесь адвокатом в этом деле, и чтобы они опять стали пересылать документы Вам, а не клиенту?
logofilka
Dec. 3rd, 2015 07:24 pm (UTC)
А она не кончилась - продолжаю пинать иммиграционные службы на предмет признания моих полономочий.
timofeyivanov
Dec. 4th, 2015 08:15 pm (UTC)
так пусть клиент попросит приобщить g28. скажет вот мол нанял адвоката. он-то поди может по своему делу обращаться?
blazzer
Dec. 3rd, 2015 08:19 pm (UTC)
эпичненько
у меня, кстати, в свое время на сверхспособности иммиграционной службы наложились сверхспособности балканских контракторов UPS, которые услали документы в астрал буквально
получилось довольно чудно, чуть не пролетел мимо визы
squikkette
Dec. 4th, 2015 12:49 am (UTC)
Мне иногда (вернее всегда) кажется, что в иммиграционных офисах люди просто самоутверждаются и упиваются своей значимостью, "верша судьбы людей". За свои $14 в час и две недели оплачиваемого отпуска в году. В конце-концов вряд ли там есть требование процесснуть как можно больше дел в пользу петиционеров.
koshambr_a
Dec. 4th, 2015 01:10 am (UTC)
они реально роботы
notes4myfamily
Dec. 4th, 2015 07:01 am (UTC)
Простите если вам вопрос покажется некорректным или тому подобное.
(Я реально хожу и задаю подобные вопросы, поэтому стал так предупреждать сразу. А мне интересно.)

Если вы говорите , что они там такие не очень ответственно относящиеся к работе, то как они могут там работать ?
Разве вы не можете пожаловаться на некорректную работу специалиста, на его безответственность и тому подобное, чтобы его сразу наказали?

Я так понимаю уволить безответственного и взять знающего специалистам в США проблем нет. Или просто мороки много?


logofilka
Dec. 4th, 2015 03:14 pm (UTC)
Это государственная служба. Там совершенно параллельная реальность.
dil
Dec. 4th, 2015 02:13 pm (UTC)
Сдаётся мне, что эта Эмма не просто вирутальная, а натуральный робот. Типа Элизы.
( 27 comments — Leave a comment )

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
Powered by LiveJournal.com
Designed by Terri McAllister