?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Вы хотите знать где днище customer service? Я его сегодня нащупала. Тетка из службы поддержки в одной государственной структуре сказала мне по телефону "You shut up and listen to me." Самое смешное, что после паузы в конце предложения она добавила "ma'am."

Мне кажется, я никогда еще так быстро жалобы руководству не писала.

Tags:

Comments

( 30 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
pin_gwin
Dec. 13th, 2017 04:08 am (UTC)
Даже слышу её акцент
blazzer
Dec. 13th, 2017 04:26 am (UTC)
Будем учиться воинскому делу настоящим образом. Или не будем, но будем завидовать успешным людям на государственной службе.
yostrov
Dec. 13th, 2017 04:29 am (UTC)
Надеюсь, разговор записывался и Вашей собеседнице удастся объяснить, чем Вы ее ТАК достали.
fynjygun
Dec. 13th, 2017 04:56 am (UTC)
Это вообще не важно,что ей говорили, важно, что она превысила планку. Все.
Думаю у тетки явно синдром вахтера.
(no subject) - yostrov - Dec. 13th, 2017 04:54 pm (UTC) - Expand
(no subject) - bor75 - Dec. 13th, 2017 06:23 pm (UTC) - Expand
(no subject) - logofilka - Dec. 14th, 2017 03:37 am (UTC) - Expand
capricorn111
Dec. 13th, 2017 04:29 am (UTC)
гниение государств глобально
ichthuss
Dec. 13th, 2017 05:02 am (UTC)
Разве это днище? Это даже не министерство культуры.
bor75
Dec. 13th, 2017 05:04 am (UTC)
:))
То есть она из южных штатов? По моему, не очень большому, опыту (всего 2 человека) - ma'am добавляют люди жившие, например, в Миссисипи.
alga
Dec. 13th, 2017 05:34 am (UTC)
Может это она так пошутила? Ведь только на днях было видео из ваших мест, там полицейский тоже клиенту говорил заткнуться и слушать, а когда тот так и не понял - шесть пулек, как в Сараево :)
anahareo
Dec. 13th, 2017 05:48 am (UTC)
это, конечно, претендует на роль эталона.
мне один раз позвонили и стали уговаривать перейти с одного интернет-оператора на другого. Я сказала, что меня и тут всё устраивает. Тогда милая девушка сказала мне: "Вы не правы!" и начала что-то там дальше говорить. Я так удивилась, что бросила трубку посреди разговора.
но ваш случай, безусловно, круче.
antontsau
Dec. 15th, 2017 09:02 am (UTC)
мне периодически звонят всякие агенты-хрюши и с этакой святой верой и рвением начинают меня убеждать, что мне во как необходимо перейти на предлагаемую ими позицию, с потерей в деньгах процентов 20 сразу и хз что там еще будет в плане интересности работы, но это же фигня! Типа надо быть опен майндед! Надо двигаться! нельзя сидеть! Я им прямо говорю сколько я уже получаю, не, даже это не берет. Невменяемая публика, других на холодных звонках и не держат, ни в одной области.

alexyas
Dec. 13th, 2017 06:08 am (UTC)
Половина звонящих в любую службу поддержки, звонит туда не для того, чтоб её (поддержку) получить, а типа "научить" или "заставить" организацию, у которой есть служба поддержки, работать.

Чему вы там собрались учить оператора? И зачем? Оператор - это просто биоFAQ, он озвучивает то, что найдет в базе своего компьютера и может записать туда же информацию, полученную от вас, для её дальнейшего анализа специалистами.

Sergei Volokhov
Dec. 13th, 2017 06:14 am (UTC)
Customer service terminator:
I'm realy sorry but I need your clothes, your boots and your motorcycle, ma'am.

Edited at 2017-12-13 06:16 am (UTC)
dayag
Dec. 13th, 2017 06:14 am (UTC)
:)
vaquero1978
Dec. 13th, 2017 06:25 am (UTC)
наверное не со зла, привыкла у себя на районе
stilor
Dec. 13th, 2017 06:36 am (UTC)
Ее все равно не уволят. AFGE не даст.
asooncion
Dec. 13th, 2017 06:36 am (UTC)
Как-то раз, Key Account Manager одной иностранной компании, нарушив договоренности и неправильно оформив крупную и дорогостоящую партию груза, заявила мне, на тот момент официальному дилеру на просьбу переоформить, "it's not my problem, it's your problem", что вы не можете ее теперь забрать. Я клиент и это "my problem" (!?!) На мой от неожиданности нервный смешок последовало "there s nothing to laugh at". И хотя Key Account Manager были практически равны Area Director, она с нами после этого больше не работала. А тут shut up...
kristina777
Dec. 13th, 2017 07:47 am (UTC)
))))))))
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 30 comments — Leave a comment )

Latest Month

April 2018
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
Powered by LiveJournal.com
Designed by Terri McAllister