logofilka (logofilka) wrote,
logofilka
logofilka

Categories:

Лети с приветом

Обычно я злюсь на иммиграционные службы. Сегодняшняя пятиминутка ненависти посвящена почтовой службе.
Отправила клиентские документы 22 ноября в иммиграционные службы. С гарантированной доставкой за два дня и страховкой.
24 ноября посылка пропала с радара и перестала отслеживаться по номеру квитанции.Почта уверяла, что все доставили, просто оно "как-то не просканировалось", получатель следов доставки найти не мог. Я бегала по потолку в свете надвигающегося дедлайна. Клиент, закономерно, выражал обеспокоенность.

Многочисленные звонки по разным инстанциям почтовой службы результата не давали, кроме потрясшего меня инцидента, когда работница службы поддержки сказала мне по телефону "заткнись."

Короче, несколько жалоб, возврат денег за доставку и по страховке. Дальше, поход в банк для отмены уже выписанного чека на оплату сборов иммиграционных служб, и отправка новой петиции с новым чеком за бешеные деньги ФЕДЕКсом. Чтобы наверняка. Вторая петиция, слава богу, дошла. Дело принято, чек обналичен.

Сегодня проверяю банковский счёт - ба! USCIS пытается обналичить первый, потерянный, чек. То есть, посылка была-таки доставлена почти два месяца спустя.
Tags: customer service, day in the office, war stories
Subscribe

Posts from This Journal “day in the office” Tag

  • На букву "А"

    При подаче иммиграционной петиции, иммигранту присваивается так называемый А-номер (по первой букве в ныне-порицаемом слове "alien"). Но если у…

  • Эволюция образа

    Когда я делала депортации. Звонок от клиентки: "Я вот хочу посоветоваться... Тут вот такое дело... Мне в дверь стучат какие-то люди в форме…

  • мебиус

    Я верю, что у каждого клиента есть в моей судьбе миссия. У некоторых миссия в том, чтобы помочь мне отрастить дзен. На поставленную задачу…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 41 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Posts from This Journal “day in the office” Tag

  • На букву "А"

    При подаче иммиграционной петиции, иммигранту присваивается так называемый А-номер (по первой букве в ныне-порицаемом слове "alien"). Но если у…

  • Эволюция образа

    Когда я делала депортации. Звонок от клиентки: "Я вот хочу посоветоваться... Тут вот такое дело... Мне в дверь стучат какие-то люди в форме…

  • мебиус

    Я верю, что у каждого клиента есть в моей судьбе миссия. У некоторых миссия в том, чтобы помочь мне отрастить дзен. На поставленную задачу…