logofilka (logofilka) wrote,
logofilka
logofilka

Category:

Эволюция образа

Когда я делала депортации.

Звонок от клиентки: "Я вот хочу посоветоваться... Тут вот такое дело... Мне в дверь стучат какие-то люди в форме депортационной полиции, а у меня в доме муж, его брат, и еще пара родственников в нелегальном статусе. А брат вообще в розыске. Я сначала хотела не открывать дверь, но они не уходят. И машину так поставили, что из гаража не выехать. Как Вы думаете, это серьезная ситуация? Если я открою дверь, у нас могут возникнуть проблемы?"

Когда я стала работать с бизнес иммиграцией.

Клиент звонит в офис в пятницу в шесть вечера и оставляет сообщение на автоответчике. Из сообщения понятно только то, что вопрос безотлагательный и помощь адвоката нужна немедленно.

За субботу и воскресенье клиент оставляет еще несколько сообщений и пишет восемь мейлов паралигалу, требуя немедленно назначить часовую консультацию с адвокатом.

В понедельник паралигал первым же делом отвечает клиенту с вопросом: "В чем срочность? Что у Вас случилось?" - "Мне нужно срочно поговорить с адвокатом, назначьте время в ближайший день!"

Адвокат пишет клиенту: "Что у Вас случилось?" - "Я нашел свой контракт с банком и на контракте несколько неразборчивая печать. Не могут ли мне от этого отказать в одобрении петиции?"
Tags: customer service, day in the office, legal profession
Subscribe

Posts from This Journal “customer service” Tag

  • Отвыкли мы от хорошего

    После интервью иммиграционный офицер сказал моей клиентке: «Поздравляю с одобрением петиции. Я рад, что Вы решили сделать Америку своим домом.» И…

  • уж полночь близится

    Потенциальный клиент запросил консультацию в 2 часа ночи по аризонскому времени. Я указала на разницу часовых поясов и предложила варианты времени,…

  • На букву «А» - 2

    Ну, и вдогонку к разговору о самой безупречно работающей организации в бюрократической системе США. Отправила петицию по рабочей категории. Через…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 21 comments

Posts from This Journal “customer service” Tag

  • Отвыкли мы от хорошего

    После интервью иммиграционный офицер сказал моей клиентке: «Поздравляю с одобрением петиции. Я рад, что Вы решили сделать Америку своим домом.» И…

  • уж полночь близится

    Потенциальный клиент запросил консультацию в 2 часа ночи по аризонскому времени. Я указала на разницу часовых поясов и предложила варианты времени,…

  • На букву «А» - 2

    Ну, и вдогонку к разговору о самой безупречно работающей организации в бюрократической системе США. Отправила петицию по рабочей категории. Через…